Lufthansa : destinations, réservation, franchise bagage, les infos pratiques

Lufthansa : destinations, réservation, franchise bagage, les infos pratiques Vous prévoyez de partir avec Lufthansa ? Destinations, enregistrement, bagages, vol... Retrouvez toutes les informations pratiques sur la compagnie aérienne allemande.

[Mis à jour le 5 février 2020 à 11h17] Présente dans le classement des meilleures compagnies aériennes du monde en 2019 publié par Skytrax, Lufthansa vole principalement avec des A350 et des A380, appréciés pour leur confort. Europe, Afrique, Asie, Moyen-Orient, Amérique du Nord et du Sud... La compagnie aérienne allemande dessert plus de 250 destinations à travers le monde. Au départ de Paris-CDG, vous pourrez vous envoler vers Agadir, Amsterdam, Bangkok, Cancun, Dubaï, Hong Kong, Istanbul, Londres, Malte, Montréal ou encore Tokyo.

Comment voir et gérer sa réservation Lufthansa ?

Vous pouvez réserver vos billets d'avion Lufthansa en ligne, sur le site de la compagnie aérienne mais aussi via l'application mobile. Une fois les billets achetés, votre réservation peut être modifiée sur le site de Lufthansa : choix du siège, annulation, commande de menus spéciaux, souscription à une assurance voyage, réservation d'un hôtel ou d'une voiture... Pour cela, indiquez votre code de réservation ou votre Lufthansa ID sur la page Voir & Gérer la réservation.

Quand et comment s'enregistrer en ligne chez Lufthansa ?

Vous devez obligatoirement vous enregistrer avant d'embarquer pour votre vol. La compagnie aérienne Lufthansa conseille à ses clients d'opter pour l'enregistrement en ligne (sur un ordinateur ou via l'application mobile), accessible dès 23 heures avant le départ. Cette procédure gratuite vous permet de confirmer votre place et d'obtenir votre carte d'embarquement. Il vous suffit d'indiquer votre code de réservation ou votre numéro de billet ainsi que votre nom et prénom pour accéder au check-in en ligne. Vous pouvez également faire votre enregistrement sur une borne automatique à l'aéroport. Pour cela, il est obligatoire d'être en possession d'un billet électronique.

Poids et dimensions des bagages cabine et en soute chez Lufthansa

La compagnie allemande Lufthansa dispose d'une réglementation particulière en ce qui concerne le transport des bagages.
Sur les vols européens, la franchise de bagages autorisés chez Lufthansa dépend du tarif de votre billet. Economy Light : 1 bagage à main, pas de bagage en soute / Economy Classic : 1 bagage à main + 1 bagage en soute (jusqu'à 23 kg) / Economy Flex : 1 bagage à main + 1 bagage en soute (jusqu'à 23 kg) / Business : 2 bagages à main + 2 bagages en soute (jusqu'à 23 kg chacun).

Sur les vols long-courriers, le nombre de bagages dépend également du tarif de votre billet. Economy : 1 bagage à main + 1 bagage en soute (jusqu'à 23 kg) / Premium Economy : 1 bagage à main + 2 bagages en soute (jusqu'à 23 kg chacun). Business : 2 bagages à main + 2 bagage en soute (jusqu'à 32 kg chacun) / First Class : 2 bagages à main + 3 bagages en soute (jusqu'à 32 kg chacun).

Chaque valise cabine ne doit pas dépasser 55 x 40 x 23 cm, roues et poignées comprises. Le poids maximum autorisé est de 8 kilos par bagage à main. Tous les passagers peuvent aussi emporter un petit sac supplémentaire en cabine si celui-ci mesure au maximum 30 x 40 x 10 cm.

Comment contacter le service client de Lufthansa ?

Si vous avez besoin de renseignements sur votre voyage, vous pouvez joindre le service clients Lufthansa au 01 70 48 91 70, sachant que l'accueil personnalisé est assuré 7 jours sur 7 de 8h30 à 23h. Pensez à vous munir de votre code de réservation. En cas de retard, annulation, surbooking ou pour toute autre question, vous pouvez également envoyer un courrier postal (Lufthansa German Airlines, Customer Feedback, Postfach 710234, 60492 Frankfurt Allemagne) ou via le formulaire de réclamation Lufthansa.

Miles and more, le programme de fidélité de Lufthansa

Avec Miles & More, vous cumulez sur chacun de vos vols Lufthansa des Miles qui vous permettent d'accéder à différents statuts de voyageur fréquent (Frequent Traveller, Senator et membre du HON Circle). Selon ce statut, vous avez alors accès à différents privilèges : salons lounge avant le vol, formulaires pré-remplis, enregistrement de vos coordonnées bancaires...

Dès que vous souscrivez au programme de fidélité Miles and More, vous cumulez de précieux Miles de prime. Au fur et à mesure de vos voyages, vous pourrez vous offrir un surclassement ou encore faire des achats Lufthansa WorldShop grâce à vos Miles.

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